Enviamos nuestros productos desde Argentina al resto del mundo. No hacemos envíos a Cuba y Venezuela, dado que los correos no tienen servicio en estos países. Por el Covid-19 y disposiciones de las aduanas de dichos paises no es posible enviar productos alimenticios a México, Portugal, España, Rusia, Turquía y Chile. Si desea obtener más información sobre los tiempos y tarifas de envío para cada país, visite nuestra página de Envíos, o contáctenos si al poner la dirección no te permite comprar!
Por lo general, todos los pedidos se envían con FedEx dentro de las 72 horas hábiles luego de ser efectuada la compra. La entrega suele tardar entre 7 y 12 días en las principales ciudades de EE. UU., Europa, según la opción de envío elegida y su dirección real. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para ver dónde están sus artículos en el mapa y poder conocer la fecha de entrega. Si su envío es con urgencia puede escribirnos para elegir opciones de envío priority. Todos son tiempos estimados ya que en fechas especiales, por caudal de pedidos, puede demorarse el despacho y los tiempos del correo nos exceden.
Tarjetas de crédito y debido, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, así como Paypal and Apple Pay. Si estas en Argentina podes además abonar mediante transferencia bancaria en pesos argentinos al cambio del día, si estas interesado en está forma de pago contactanos para concretar tu compra!
Sus productos y costos de envío siempre son definitivos al momento del pago, pero puede haber otros costos según su país. Los derechos de aduana, impuestos, tasas y cualquier documentación requerida específica de su país son responsabilidad del cliente. Si bien no podemos saber de antemano si habrá cargos o trámites involucrados, podemos brindarle atención al cliente y guiarlo, ¡simplemente contáctenos si tiene alguna pregunta!
Si no está satisfecho con su pedido o sus productos llegaron dañados, contáctenos y proporcione detalles de la situación para que podamos ayudarlo lo antes posible.
Le garantizamos que obtendrá los artículos más frescos, ya que nuestros productos se entregan directamente en su puerta, sin intermediarios ni largos tiempos de espera. Tenga en cuenta que los productos premium como los alfajores Havanna o Cachafaz no contienen conservantes y por tanto tienen una vida útil más corta. Las fechas de vencimiento de esas marcas son al menos 1 mes después de la fecha de envío, según la variedad que elija. Por supuesto, la mayoría de los productos tienen una fecha de caducidad más larga.
FedEx dejará una nota en la dirección de entrega y/o se comunicará contigo por teléfono para concertar otra fecha de entrega. En ciertos países, como EE. UU., los paquetes se pueden retener en una ubicación de FedEx para su recogida. De forma predeterminada, los paquetes enviados a EE. UU. y Canadá se envían sin requisitos de firma directa en el momento de la entrega. Si desea solicitar servicios de entrega especiales, como firmas requeridas, firmas de adultos o retención en una instalación de FedEx, comuníquese con nosotros con anticipación.
Si está buscando un producto que no ofrecemos actualmente, contáctenos para que podamos encontrar lo que está buscando y realizar su pedido. ¡No olvides incluir cualquier detalle relevante!
